Correo electrónico
Para cambios de reserva, facturas o consultas que necesiten adjuntar documentos. Escríbenos a hola@benallatourism.com indicando el número de expediente si ya lo tienes.
Respuesta habitual: menos de 24 horas laborables.
Aquí reunimos las vías para resolver dudas sobre reservas, cambios de fecha, documentación o incidencias durante una escapada. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te orientamos hacia la sección adecuada.
Si tienes una reserva abierta, una duda sobre una ruta o necesitas cambiar fechas antes de que salga el transporte, aquí tienes los canales por los que respondemos y el tiempo que solemos tardar en cada uno. Cuanto más concreto sea tu mensaje, antes podremos darte una respuesta útil.
Para cambios de reserva, facturas o consultas que necesiten adjuntar documentos. Escríbenos a hola@benallatourism.com indicando el número de expediente si ya lo tienes.
Respuesta habitual: menos de 24 horas laborables.
Útil cuando la salida es inminente o hay una incidencia en destino. Llámanos al 960 734 281 en horario de oficina, de lunes a viernes.
Atención en el momento durante el horario de apertura.
Muchas dudas sobre documentación, equipaje o cambios de última hora ya están resueltas. Echa un vistazo a las preguntas frecuentes y, si no encuentras tu caso, vuelve a escribirnos con la referencia.
Para incidencias durante un viaje en curso, revisa primero la información de soporte en destino; si sigue sin resolverse, contáctanos por teléfono. Ir a soporte
En esta página recogemos las dudas que más se repiten antes de reservar: cambios de fecha, dudas sobre documentación, accesibilidad en rutas, transporte hasta el punto de salida o qué pasa si llueve. Si tu caso no está entre los habituales, cuéntanoslo con el mayor detalle posible y te respondemos con una propuesta concreta, no con una plantilla.
Respondemos de lunes a viernes, en horario de oficina peninsular. Si escribes en fin de semana o en festivo, tu mensaje entra en la cola del lunes siguiente. Para temas urgentes durante un viaje en curso, llama directamente al teléfono de atención.
Teléfono: 978-365385
Correo: info@benallatourism.com
Dirección: Plaça Cerda, 95, Bajos, 79516, Los Tijerina Medio
Rellena el formulario y recibirás una respuesta personalizada. Cuanto más concreto sea tu mensaje, más útil será la respuesta: fechas aproximadas, número de personas, tipo de viaje y cualquier necesidad especial.
Antes de escribirnos, echa un vistazo aquí. Son las dudas que más se repiten cuando alguien está preparando un viaje o intentando resolver algo con una reserva ya hecha.
Si escribes en horario de oficina, lo normal es contestar el mismo día. Fuera de ese tramo, al día siguiente por la mañana. Las consultas con fechas concretas y número de viajeros se resuelven antes porque no hace falta pedir más datos.
Depende del proveedor de alojamiento y del transporte. Cuanto antes lo avises, más margen hay. Si faltan menos de 48 horas, algunos servicios no admiten modificación y otros aplican condiciones propias que te contamos antes de mover nada.
Sí, y no es lo mismo que un viaje en pareja. Ajustamos trayectos, evitamos etapas largas en coche y priorizamos alojamientos con cocina o cerca de zonas donde comer sin complicaciones. Cuéntanos las edades y lo adaptamos.
En ciudades como Valencia o Bilbao no hace falta. En zonas rurales de Galicia, Asturias o la Ribeira Sacra, casi siempre sí. En cada propuesta indicamos si hay transporte público útil y qué tramos conviene cubrir en coche.
Escríbenos o llámanos y te ayudamos a reorganizar lo que se pueda: alojamiento, transporte o actividades. No siempre se puede recuperar todo, pero sí buscar alternativas y evitar que el problema se quede sin resolver.
Están publicadas en política de privacidad y en términos de uso. Ahí se detalla qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos.
Si tu duda no aparece aquí, en ayuda tienes los canales directos y en contacto puedes escribirnos con el detalle de tu caso.